Ортопедическая обувь, туторы, ортезы
Протезы
|
Зачем нужен SLA вам и нам?
В своей работе мы придерживаемся принципов и стандартов SLA (Servise Level Agreement) – это договор между нашей компанией и пациентом, в котором четко прописаны конкретные, измеримые параметры качества, предоставленных нами, услуг
Распределяет ответственность. В соглашении прописывается не только наши обязательства, но и обязательства пациента (например, пройти к определенному сроку медкомиссию или предоставить документ)
Служит инструментом контроля и улучшения. Регулярный мониторинг метрик с нашей стороны помогает выявлять «узкие места» в процессах и работать над их улучшением
Создаёт четкие критерии оценки. Вместо размытых обещаний работаем с конкретными цифрами и датами
Формализирует ожидание. Обе стороны одинаково понимают, что считать нормой обслуживания. Это убирает неопределенность
О поддержке
Для наших пациентов у нас действует поддержка бесплатно и на всегда на консультации профильных врачей, техника и психолога, доступ к онлайн урокам по пользованию протезом и лечебной физкультуре. Вы можете позвонить или оставить заявку, и мы с радостью поможем Вам.
Мы приняли решениЕ
После официального окончания гарантийных обязательств, продляем постгарантийное обслуживание на безвозмездной основе.
О гарантиях
Наша компания ставит на гарантийное обслуживание каждый изготовленный нами протез, пациент должен быть уверен, что мы своевременно и качественно проведем устранение неполадок.
Точные условия гарантии всегда прописываются в договоре и гарантийном талоне, который вы получаете на руки.
Точные условия гарантии всегда прописываются в договоре и гарантийном талоне, который вы получаете на руки.
Сроки пользования
